নিজস্ব প্রতিনিধি ॥ জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক শাহ শোয়াইব মিয়া বলেন, ‘একজন গ্রাহক জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে লিখিত অভিযোগ দেন। অভিযোগ প্রমাণিত হওয়ায় ল্যাব এইডকে ১০ হাজার টাকা জরিমানা করা হয়েছে।’
ডেঙ্গু পরীক্ষায় সরকার নির্ধারিত ফির চেয়ে তিনগুণ বেশি ফি আদায় করার দায়ে বরিশালে ল্যাবএইড ডায়াগনস্টিক সেন্টারকে ১০ হাজার টাকা জরিমানা করা হয়েছে।
গ্রাহকের লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে বুধবার দুপুরে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক শাহ শোয়াইব মিয়া এ জরিমানা করেন।
শাহ শোয়াইব মিয়া বলেন, ‘একজন গ্রাহক জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে লিখিত অভিযোগ দেন। এতে তিনি উল্লেখ করেন, ডেঙ্গু পরীক্ষার জন্য সরকার নির্ধারিত ৫০০ টাকা। কিন্তু ল্যাব এইড নিয়েছে ২ হাজার টাকা। ‘অভিযোগ প্রমাণিত হওয়ায় ল্যাব এইডকে ১০ হাজার টাকা জরিমানা করা হয়েছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘নিয়ম অনুযায়ী অভিযোগকারী গ্রাহককে ই-প্রণোদনার মাধ্যমে জরিমানা অর্থের ২৫ শতাংশ দেয়া হয়েছে।’
এ কর্মকর্তা আরও জানান, বুধবার শুনানিতে ল্যাবএইড কর্তৃপক্ষ দোষ স্বীকার করেছে। তাদের দাবি, সফটওয়্যার জনিত সমস্যার কারণে এমনটা হয়েছে। বিষয়টি জানার পর তারা সমস্যাটি ঠিকও করেছেন।
তবে রোগী ও তাদের স্বজনরা বলছেন, ত্রুটির কারণে টাকার পরিমাণ বেশি আসলে সেটি তারা হাতে লিখে ঠিক করে দিতে পারত। কিন্তু তা করা হয়নি।
তাদের অভিযোগ, এভাবেই কৌশলে রোগীদের কাছ থেকে বেশি টাকা হাতিয়ে নেয়া হচ্ছিল। বিষয়টি সামনে আসায় এখন তারা এই অজুহাত দেখাচ্ছে।
